Idet du har din reklamationsret og garanti igennem iStore.dk, skal alle reklamations og garanti-sager gå igennem os. Vælger du at anvende et selvvalgt værksted, vil iStore.dk ikke gå ind og dække eventuelle omkostninger. Garantien på enheden vil samtidig frafalde da vi ikke kan stå inde for værkstedet, samt det ikke er igennem dem, men iStore.dk du har din garanti og reklamationsret på din iPhone - kontakt derfor altid os hvis du har en reklamation / garanti-sag.
NB! Vores support skal kun bruge din iPhone og er derfor ikke ansvarlige for eventuelt tilbehør der sendes med, som f.eks. simkort, kabel m.m.
Bliver din iPhone modtaget uden du har fulgt vejledningen på vores reklamations-guide vil du få tilsendt et tilbud via mail.
Godkend: Et ekspeditionsgebyr der lyder på 250-500 DKK, dette tilbud dækker tilbudsgivning, håndtering samt indsamling af den manglende info ved modtagelsen af din reklamation. Accepterers dette tilbud og indbetales gebyret samt den efterspurgte info sendes er din iPhone nu klar til at blive tilset.
Retur: Et undersøgelsesgebyr på 250 DKK, samt et hånteringsgebyr på 50 DKK dette tilbud dækker over at enheden er blevet tilset af en tekniker, håndtering og returporto med PostNord - uden omdeling. Accepterers dette tilbud og indbetales gebyret vil din iPhone blive sendt retur til dig, uden at blive repareret.
Skrot: Din iPhone vil blive bortskaffet forsvarerligt som elektronikaffald, dette koster 0 DKK.
Er der tale om selvforskyldt skade eller software fejl, får du tilsendt et tilbud idet garantien og reklamationsretten ikke dækker software fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb.
Godkend: Et tilbud på reparation eller eventuel ombytning af din iPhone, hvis dette tilbud ikke accepteres er der et undersøgelsesgebyr på 250 DKK, samt et hånteringsgebyr på 50 DKK.
Retur: Et undersøgelsesgebyr på 250 DKK, samt et hånteringsgebyr på 50 DKK dette tilbud dækker over at enheden er blevet tilset af en tekniker, håndtering og returporto med PostNord - uden omdeling. Accepterers dette tilbud og indbetales gebyret vil din iPhone blive sendt retur til dig, uden at blive repareret.
Skrot: Din iPhone vil blive bortskaffet forsvarerligt som elektronikaffald, dette koster 0 DKK.
